Returer
Vårt mål är att du ska bli nöjd med ditt köp. Om något inte passar – kanske är det lite för stort eller för litet – kan du returnera din beställning kostnadsfritt inom 30 dagar för återbetalning eller byte inom 30 dagar efter leverans.
Varorna måste vara oanvända (förutom provning för passform), otvättade och i originalförpackning med alla etiketter kvar. Produkterna måste vara fria från djur- och människohår, fläckar (inklusive deodorant), smuts med mera.
När vi mottagit den returnerade varan och är nöjda med dess skick, återbetalar vi gärna det belopp du betalade eller byter varan till en annan storlek eller färg.
Följande varor kan inte returneras eller bytas:
-
Kläder som visar tydliga tecken på användning eller som har tvättats.
-
Kläder utan originaletiketter och originalförpackning.
-
Underkläder* (trosor, bikinis, boxershorts, kalsonger) och strumpor.
-
Specialanpassade plagg.
-
Tidigare bytta varor.
- Varor märkta som slutgiltigt köp.
* Behåar kan provas för passform. För att kunna returneras måste de dock vara i originalskick – oanvända, otvättade, med alla etiketter kvar och helt fria från smink, deodorant eller parfym.
Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning eller byte av varor som bedöms vara skadade, tvättade eller smutsiga.
Returprocess
Vi förstår att det kan vara svårt att handla online när man inte kan känna på produkten. Om du inte är helt nöjd med ditt köp, följ dessa steg:
- Besök menique Returcenter.
- Ange ditt ordernummer och den e-postadress eller postnummer som användes vid köpet.
- Välj de varor du vill returnera och ange en anledning.
- Välj hur du vill att din retur ska hanteras.
- En returetikett och instruktioner skickas inom 5 arbetsdagar.
Alternativ för returhantering:
- Byte till samma vara i annan färg eller storlek.
- Byte till andra varor från butiken.
- Återbetalning till ursprungligt betalningssätt.
- Återbetalning som butikskredit.
Bytta varor kan inte returneras eller bytas igen. För mer information om returer, kontakta vår kundtjänst på support@menique.com och ange ditt ordernummer.
Linnekläder
Hos menique erbjuder vi ett brett sortiment av handgjorda linnekläder och hemtextilier. Även om vi har ett litet lager av våra bästsäljare, är majoriteten av våra linneprodukter gjorda på beställning. Deras tillverkning kräver tid och omsorg, så vi uppmuntrar dig att överväga ditt köp noggrant. Vi förstår riskerna med att handla online, men som ett varumärke som värnar om hållbarhet avråder vi från att beställa med enbart avsikt att returnera efter provning.
Medvetna råd
Observera: Vi ber dig att noggrant granska de produkter du vill köpa för att undvika onödiga returer. Som ett varumärke som arbetar för nollavfall och positiv förändring, uppmanar vi dig att bryta cykeln av frekventa köp och returer och vara mer medveten om den miljöpåverkan denna process kan ha.
Om du har frågor om storlek, färg eller design, tveka inte att kontakta oss via e-post på support@menique.com. Vi finns alltid här för att hjälpa dig hitta rätt produkt.
